আইনি তথ্য

vbi8 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

vbi8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা বিস্তারিত জানিয়েছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী কী।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি vbi8 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন vbi8-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

vbi8 বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা স্বচ্ছভাবে জানাতে চাই — কোন তথ্য নেওয়া হচ্ছে, কেন নেওয়া হচ্ছে এবং এটি দিয়ে কী করা হবে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান অনুযায়ী তৈরি করা হয়েছে।

এই নীতি vbi8.org ডোমেইন এবং এর সাথে সংযুক্ত সমস্ত উপ-ডোমেইন ও মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে প্রযোজ্য।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

vbi8 কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত তথ্য চাই না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বয়স ও পরিচয় যাচাই
যোগাযোগ তথ্য ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্রযুক্তিগত তথ্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার, ডিভাইস তথ্য নিরাপত্তা ও সেবার মান উন্নয়ন
গেমিং তথ্য বাজির ইতিহাস, গেম সেশন, পছন্দ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

vbi8 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সহ সমস্ত আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
  • অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) ও প্রতারণা প্রতিরোধে পদক্ষেপ নেওয়া।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী কাস্টমাইজড গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করা।
  • আপনার সম্মতিতে প্রোমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।
  • দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করা।
  • গ্রাহক সেবা উন্নত করতে ফিডব্যাক ও অভিযোগ বিশ্লেষণ করা।
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।

vbi8 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী বা বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

vbi8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে মাত্র তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য সুরক্ষা মান বজায় থাকে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
  • পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সরকার অনুমোদিত প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা পেলে।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম সেশন তথ্য।
  • অ্যান্টি-ফ্রড পার্টনার: জালিয়াতি শনাক্ত ও প্রতিরোধে বিশেষায়িত নিরাপত্তা সংস্থা।

উপরোক্ত ক্ষেত্রগুলো ছাড়া vbi8 আপনার কোনো তথ্য অন্য কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে আমাদের সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

vbi8 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।

  • অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট কাজ করবে না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়।
  • পারফরম্যান্স কুকিজ: পেজ লোড ও সার্ভার পারফরম্যান্স উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

vbi8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
  • পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়।
  • সার্ভারে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে — সরাসরি পাঠযোগ্য নয়।
  • নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
  • সন্দেহজনক লগইন বা কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
  • সমস্ত কর্মীর ডেটা অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের নোটিফাই করার প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি।

আপনার ডেটা অধিকারসমূহ

vbi8-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার কাছে থাকা তথ্যের কপি চাইতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

পোর্টেবিলিটির অধিকার

তথ্য অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তরের অনুরোধ করতে পারবেন।

সীমাবদ্ধতার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

vbi8 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য ভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল এবং বন্ধের পর অতিরিক্ত ৫ বছর।
  • আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: AML আইন মেনে ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
  • গেমিং কার্যক্রম লগ: ৩ বছর — দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা চ্যাট: ২ বছর — মান নিশ্চিত ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
  • মার্কেটিং সম্মতি রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহারের পরও ৩ বছর প্রমাণ হিসেবে রাখা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নিরবচ্ছিন্নভাবে অ-শনাক্তযোগ্য করা হয় যাতে আর ব্যক্তিগত হিসেবে চিহ্নিত করা না যায়।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

vbi8 ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না এবং তাদের পরিষেবা প্রদান করে না। এটি আমাদের সবচেয়ে কঠোর নীতিগুলোর মধ্যে একটি।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের পদক্ষেপ বাধ্যতামূলক।
  • সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র চাওয়া হয়।
  • যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং সমস্ত সংগ্রহিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
  • অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

শিশু সুরক্ষায় vbi8 জিরো-টলারেন্স নীতি অনুসরণ করে। এই বিষয়ে কোনো আপোষ নেই।

১০গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

vbi8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে সরাসরি নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পরিবর্তন সম্পর্কে সতর্কতা দেখানো হবে।
  • পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও প ্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করুন।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রোটেকশন টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ:
ইমেইল:
আপনার অনুরোধের ধরন (অ্যাক্সেস/সংশোধন/মুছে ফেলা) বিষয় লাইনে উল্লেখ করুন।

vbi8-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

আমরা শুধু কথায় নয়, কাজেও প্রমাণ করি যে আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ।

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ব্যাংকিং স্তরের নিরাপত্তা মানে আপনার তথ্য কখনো ফাঁস হওয়ার সুযোগ নেই।

কোনো তথ্য বিক্রয় নেই

vbi8 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আপনার ডেটা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে যাবে না — এটি আমাদের দৃঢ় প্রতিশ্রুতি।

আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ

আমাদের গোপনীয়তা নীতি GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি। নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ অডিটে আমাদের সম্মতি যাচাই করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণে তথ্য

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং নোটিফিকেশন বন্ধ করতে, তথ্য দেখতে এবং সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।

স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার

আমরা প্রতিটি তথ্য কেন নেওয়া হচ্ছে তার সুনির্দিষ্ট কারণ জানাই। অস্পষ্ট ভাষায় গোপনে তথ্য সংগ্রহের কোনো উদ্দেশ্য আমাদের নেই।

দ্রুত সাড়া দেওয়া টিম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধে আমাদের ডেডিকেটেড টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেয়। আপনার উদ্বেগ আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

না, কখনোই না। vbi8 কোনো পরিস্থিতিতেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতির এটি সবচেয়ে মৌলিক নীতি এবং এতে কোনো ব্যতিক্রম নেই।

[email protected]এ "ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ" বিষয়ে ইমেইল করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সংরক্ষিত তথ্যের বিস্তারিত বিবরণ পাঠাব।

আংশিকভাবে। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত রাখতে হয়। তবে বিপণন প্রোফাইল ও ব্যক্তিগত পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর মুছে ফেলা হয়।

শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে। নিবন্ধনের সময় আপনি বেছে নিতে পারবেন। যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা ইমেইলের "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে মার্কেটিং ইমেইল বন্ধ করা যাবে।

হ্যাঁ, অবশ্যই। যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত সকল ব্যবহারকারীকে ইমেইলে জানাব। ঘটনার বিবরণ, প্রভাবের পরিধি এবং আমাদের পদক্ষেপ সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা হবে।

গোপনীয়তা নিশ্চিত, এখন খেলা শুরু করুন

vbi8-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। হাজারো বাংলাদেশি খেলোয়াড় ইতিমধ্যে আমাদের বিশ্বাস করে নিরাপদে গেম উপভোগ করছেন।

English